Google必修的圖表簡報術（修訂版）：Google總監首度公開絕活，教你做對圖表、說對話，所有人都聽你的！

作者簡介

柯爾・諾瑟鮑姆・娜菲克Cole Nussbaumer Knaflic

Google前人力分析團隊總監、最強簡報講師、暢銷作家、人氣部落格主

柯爾．諾瑟鮑姆．娜菲克是用資料說故事的高手，也是「用資料說故事」（storytelling with data，簡稱SWD）公司的創辦人兼執行長，更是暢銷書《Google必修的圖表簡報術》作者；該書已在全球各地推出十多種語言的譯本，不僅榮獲全球一百多所大專院校採用做為教科書，且是成千上萬名學員參與的「用資料說故事」工作坊之教材。過去數年間，柯爾率領的團隊為全球各地想要精進圖表簡報技術的個人、企業及公益組織，提供最厲害的互動學習課程；他們還透過高人氣的部落格、播客以及每月挑戰活動，幫助人們打造出簡明易懂的圖表，進而編製成說服力十足的故事。

自行創業之前，柯爾曾擔任銀行業與私募股權的分析師，以及Google人力分析團隊總監，因此培養出獨到的資料視覺化本領。她在Google時使用資料導向的方式，解釋創新人才計畫與管理作業，並經常前往全美與歐洲各地辦公室，親自傳授由她開發的資料視覺化課程。柯爾曾於馬里蘭藝術學院（Maryland Institute College of Art，簡稱MICA）擔任兼任講師，教授資訊視覺化概論，也經常應全球各地知名大學之邀擔任客座講師。

柯爾畢業於華盛頓大學應用數學系，也是該校的企管碩士。當柯爾不忙於消滅全世界的爛圖表時，便待在中西部的家中與先生及三名可愛的孩子共享天倫之樂，全家人也經常出國旅遊。

請造訪她的部落格：storytellingwithdata.com

譯者簡介

徐昊

台大外文系、台師大翻譯研究所畢業，目前為自由譯者，喜歡旅行、學習語言、探索不同文化、享受人生。

推薦序∣完成「消滅全世界爛PPT」的偉大使命／拉茲洛‧博克
推薦序∣把圖表變成簡報說服的好工具／王永福
推薦序∣資料的清晰度，反應你思考力的強弱／齊立文

前言∥用圖表說好故事
‧到處都是爛圖表
‧沒有人天生就會用資料說故事
‧這本書是寫給誰看的？
‧我怎麼學會用資料說故事的？
‧用資料說故事的6堂特訓
‧不同產業的實例，應有盡有
‧不限使用特定工具
‧本書的架構

第1課∥有條理，很重要
‧探索型分析（一百顆牡蠣）vs. 解釋型分析（兩顆珍珠）
‧對象、內容與方法
‧對象（Who）
‧內容（What）
‧方法（How）
‧舉個例子說明：對象、內容與方法
‧搞懂脈絡：該問的問題
‧3分鐘故事 & 核心想法
‧分鏡腳本

第2課∥選對有效的視覺元素
‧數據少，就用「純文字」
‧「表格」的主角是資料
‧4種常用「圖表」
‧用「點型圖」看分布
‧用「線型圖」看關聯
‧用「條狀圖」比多少
‧用「區域圖」看差異
‧其他種類圖表
‧盡量別用的圖表：圓形圖
‧向立體圖說「不」

第3課∥拔掉干擾閱讀的雜草
‧「認知負荷」越大，越懶得看
‧雜訊應該清乾淨
‧格式塔的視覺法則
‧缺乏視覺秩序的惡果
‧未多加考量的使用對比
‧step by step除雜訊

第4課∥把聽眾的注意力吸過來
‧用大腦看東西
‧照過來！前注意特徵能幫助集中目光
‧文字中的前注意特徵
‧圖表中的前注意特徵
‧大小怎麼用
‧色彩怎麼用

第5課∥設計師思維
‧一眼就能看出功能
‧對各種人都好用
‧美的設計比不美的要好用
‧增加接受度

第6課∥解析5個好範例
‧範例①折線圖
‧範例②加進預測與註解的折線圖
‧範例③100%堆疊直條圖
‧範例④正負堆疊長條圖
‧範例⑤堆疊橫條圖

第7課∥學習說故事
‧故事的魔力
‧創作故事架構
‧怎麼開頭
‧中段
‧安排敘事結構
‧重複的力量
‧將故事說清楚的技巧

第8課∥動手改造爛圖表
‧練習第1課的「理解脈絡」
‧練習第2課的「選擇適當的呈現方式」
‧練習第3課的「移除雜訊」
‧練習第4課的「集中聽眾的注意力」
‧練習第5課的「設計師思維」
‧練習第6課的「說故事」

第9課∥5個改造案例
‧案例①深色背景的色彩安排
‧案例②在視覺元素中使用動畫
‧案例③順序的邏輯
‧案例④避免麵條圖的策略
‧案例⑤圓形圖的4種替代方案

第10課∥不只學會，還要越來越好！
‧後續該做些什麼
‧協助團隊改善資料敘事能力

寫在最後
謝辭
參考書目

推薦序

完成「消滅世上爛PPT」的偉大使命
拉茲洛・博克（Google前人力營運部資深副總裁，著有《Google超級用人學》〔Work Rules!〕）

「權力（Power）使人腐化，但PPT（PowerPoint）導致絕對的腐化。」——耶魯大學榮譽教授愛德華・圖夫特（Edward Tufte）

每個人都有被投影片擺一道的經驗：字型、顏色、項目符號和醒目提示亂成一團，整個簡報變成一場慘劇，讓人想拋下麥克風直接離開。資訊圖表根本看不到資訊，讓聽眾怵目驚心。統計圖和表格甚至還會誤導聽眾，讓人越聽越是迷糊。

現代社會科技方便，信手拈來就能做出一張圖表。我能想像有個倚老賣老的傢伙（說不定我也是這種人？）站在我背後，邊搖著頭邊念念有詞，說什麼當年他們都要用手畫圖，下筆之前都要用腦袋好好想過。

全球的資訊垂手可得，但此般優勢並沒有讓溝通變得更輕鬆，反而產生了反效果。手頭的資訊越多，越難去蕪存菁、挑選出最重要的精髓。

於是，柯爾・諾瑟鮑姆・娜菲克來拯救大家了。

2007年末，我認識了柯爾。我在前一年獲Google公司招聘，負責召集「人力營運」團隊，為Google尋找人才、留住人才、並為內部員工安排休閒娛樂。加入Google不久後，我便決定成立人力分析團隊，並要求團隊成員讓人事方面的創新不輸給產品層面。柯爾獲選進入此團隊、成為關鍵創始成員之一，擔任分析團隊和Google其他部門的溝通橋梁。

簡潔扼要似乎是柯爾的天性。

她接收到的業務訊息都是最棘手、最難處理的資訊，像是「如何當個好主管」之類的主題，但她一向都能用這些資訊製造出最洗練、最好吸收的圖像，並用最有說服力的方式來訴說故事。「切勿讓數據跟著流行走」（刪減花俏的過場動畫、圖像和文字，以訊息為中心）、「樸素就是一切」（簡報的重點是清晰易懂的故事，而非漂亮的數據圖）等，都是她做過的精彩指南。

我們請柯爾到各地授課，在接下來的6年內開授了50次以上的資料視覺化課程，最後她決定出走，完成自己「消滅世上爛PPT」的偉大使命。如果你覺得這問題根本沒那麼重要，那就上Google搜尋看看「PPT害死人」（powerpoint kills）吧，結果將近有五十萬條條目呢！

本書是柯爾針對現下環境寫出的著作，替愛德華・圖夫特等資料視覺化先驅的作品進行補充與更新。她過去的合作對象包括全球資訊處理量數一數二的公司，也包括了一些使命驅動、資訊量極低的機構。無論對象為何，她皆能成功協助它們塑造公司訊息與思考模式。

柯爾的這本大作是一本有趣、平易近人又相當實用的作業指南，教導大家如何從一片雜音當中汲取出真正重要的訊號，讓我們的聲音更容易為他人聽見。

這不就是重點所在嗎？

推薦序

把圖表變成簡報說服的好工具
王永福（頂尖簡報及教學教練，《教學的技術》《上台的技術》作者）

如何把資料轉化成圖表，變成簡報說服的工具？原來，Google 式的圖表簡報，是這麼做的！

身為簡報教練，不論是上台技術、簡報表現、視覺呈現、甚至投影片設計，每個領域我都會找到幾本經典書籍，不僅自己閱讀，也推薦學員參考。但關於圖表製作及資料展現，我卻一直找不到一本經典又簡潔的參考書籍。

但在專業及商業簡報中，如何利用圖表或資料表格，把大量的資訊化繁為簡、清楚呈現，卻一直困擾著許多簡報者。雖說「文不如表，表不如圖」，但有多少次我們被複雜的圖表搞到頭暈？又有多少次我們被大量的數據所淹沒？雖然依照不同的簡報個案，我們可以給一些不同的調整建議；但有沒有什麼更系統化的方法，可以幫助專業簡報者，更有效的呈現手邊的資料？讓資料不僅是資料，而是可以說服聽眾的有效工具？

這本書，提供了一個完整的解答！

從一開始作者就告訴我們，要先搞清楚對象是誰、他們想要什麼、他們的目標和需求。我非常認同這樣的觀念，因為唯有把目的跟對象弄清楚，接下來的簡報呈現及設計才有意義！而下一步驟，作者建議大家關掉電腦，從構思開始，用小紙片規畫一下接下來的呈現流程，才不會一開始就掉入電腦技巧操作的陷阱之中。這樣的方法也跟我平常教學採用的便利貼法非常類似，可見好的方法全世界都認同。

接下來作者開始用實際案例教導我們如何透過簡化、強調、消除、動態呈現、設計師思考等不同的原則，讓圖表更有效呈現。而搭配核心目標確認及說故事的手法，讓資料不僅是資料，而成為一大說服利器。

我最喜歡的是：本書搭配了大量的案例，精彩呈現出修改前及修改後不同的效果，甚至有幾個章節是以個案的方式呈現，逐步的把原本繁瑣的圖表，調整成非常具有說服力的精彩投影片。圖表彩色印刷，也對我們理解作者想表達的概念很有幫助。可以這麼說，這不是一本圖表設計理論的書，而是基於作者札實的經驗，配合上一個又一個的實務案例，所匯集而成的精彩簡報書籍。

對了，書上這些方法及技巧，也是作者在 Google 內部的教學內容。透過這本精彩好書，我們也能一窺什麼是 Google圖表簡報術。重要的是：如果你是專業人士，工作簡報經常需要用到圖表呈現，那我跟您保證，這絕對是一本值得您仔細閱讀、用心學習的好書。熟讀書中觀念，搭配個案實作，再規畫好您的資料呈現腳本，最後記得在上台前多練習幾次；相信您一定能善加使用圖表，為你的專業簡報加分。

願你上台自在，自信上台，一起加油！

推薦序

資料的清晰度，反映你思考力的強弱
齊立文（《經理人月刊》總編輯）

某一場簡報結束後，有個聽眾走上前來，客氣地遞了一張小紙條給我。打開一看，大意是：我建議你的簡報不要「都是字」；講話過程中，也可以穿插一些「笑話或小故事」。

儘管我很樂於接受批評建議，但是心情還是低落了一會兒。我覺得自己的口語表達應該還算清晰，講話時也不會把簡報內容當稿子念，為什麼效果好像不太好？

幾年前就約略可以歸納出來、也能理解的原因，現在看來更清楚、也更迫切：在資訊爆量的時代裡，所有訊息已經到了只要觀眾的「眼球需要用力，就會被忽略」的程度了。甚至，說得更戲劇化一點，我們往往只有幾秒鐘的時間，抓到聽眾的眼神和心神，訊息一複雜、一模糊，觀眾就會無情地滑開、跳開。

所以，承認吧，看圖、看影片，就是比看字輕鬆；平鋪直敘，就是沒有說故事（甚或笑話）來得動人。

因此，想要精確傳達你想講的訊息，達成你預期的結果，「苦工」應該要由你（簡報者）來做，在台下就先完成資料的爬梳和探索（exploration），然後交給聽眾「易懂」的內容，也就是你的解釋（explanation）、你的洞察（insight）。而這正是你之所以站在台上的責任。千萬不要嘴巴講著中文，聽眾聽起來像外星文；在簡報上貼了一大堆數字、表格，但是觀眾一看到就頭昏、皺眉頭。

當然，圖片的力量不用贅述，「一張圖勝過千言萬語」（A picture is worth a thousand words.）這句話，我們都感同身受。於是，觀念釐清了，緊接著技術問題就跑出來了：我不會用Excel、我不會畫圖、我沒有美感、我不懂設計、我數學超爛……

以上哀鳴，其實就是這本書要破除的偏見。作者從設計思維借用了一句話：「先有功能，才決定形式。」（Form follows function.）簡單說，就是先確立你要表達什麼訊息、促成什麼樣的行動，再挑選你需要什麼樣的工具或表現形式。有時候，訊息很簡單、數字只有一個，「根本就不用做圖表」，純文字也行，換個顏色、改個字級大小就好。

我從書裡記下了我覺得最得到觀念啟發的三句話：「不管工具有多厲害，它還是不像你一樣，對於資料和背後的故事瞭若指掌。」「用來集中注意力的應該是你要說的故事，而不是圖表的設計元素。」「呈現資訊的結構，要與聽眾吸收資訊的流程相符。」

另外，在將觀念實際應用到工作場合裡時，我最推薦作者在第二課（選擇有效的視覺呈現）裡提到的她最常使用的視覺元素和圖表：儘管常見的視覺元素成千上百，但是「我用的視覺元素只有十幾種」。而作者針對這十幾種的解說，我認為是全書的要點之一：教讀者什麼樣的資料用什麼樣的形式呈現，效果最好。

做為文字工作者，在這本似乎與圖表和設計更有關聯的書裡，我不但稍稍「緩解」了對於自己美感不足、懼怕數字的焦慮；更意外的驚喜是，透過資料梳理、去蕪存菁、設計思維、說故事等章節，對於我在文字、版面與思考上，都有很大的幫助：為了更簡單、更清楚，我必須付出更大心力，我還有更多要學。如同書裡引用安東尼．聖修伯里（Antoine de Sanit-Exupery）的話：「完美的境界不是沒東西好加，而是沒東西可拿。」

總而言之，你雖然不是設計師、不會畫圖、看到Excel就害怕，但是別擔心，你的「視覺直覺」還是最重要的。先想好你要說什麼、挑選最合適傳達訊息的圖表，再來學習軟體、工具怎麼用，才是提升視覺溝通力的合理邏輯。

最後，我最大的學習，也是最想分享的心得：訊息的理解有障礙，不是使用者的錯，而是設計有瑕疵；而設計之所以有瑕疵、讓人看不懂，也不會是軟體工具介面的問題，而是你想得還不夠細、不夠有系統、不夠深。