EMBA雜誌 2024年10月號第458期 你的OKR裡有顧客嗎?

EMBA雜誌 2024年10月號第458期

EMBA雜誌 2024年10月號第458期 你的OKR裡有顧客嗎?

EMBA雜誌編輯部 | 長河顧問有限公司
148 頁
出版日期:2024/10/1
主題:財經企管
檔案大小:44.56 MB

書籍介紹

|焦點企劃|

【設定有成效的目標與行動】

你的OKR裡有顧客嗎?

谷歌、英特爾等知名企業,運用目標管理法OKR,幫助公司創新與成長,全球企業掀起一股OKR風潮。但為什麼有些公司即使運用了,效果依然不佳?答案是缺少了關鍵的一環:顧客。

【讓OKR發揮最大潛力】

你追求的是成效,還是產出?

在第三季前,製造十萬副新眼鏡;在第四季前,有一萬人購買新眼鏡,並成為活躍使用者。哪一個目標,能確實幫助公司成長?

|編輯部報告|

【編輯部報告】

一點樂趣,更多真實

面對潛在顧客時,你是不是常聽到有人回應:「我爸媽很喜歡你(你們車款、你們服飾)?」聽到這樣的反應,相信你的心理一定不好受。

|世界企業案例|

【Z世代消費者大軍來襲】

經典品牌如何抓住年輕世代

每一個經典品牌,都不想成為長輩品牌,都努力不被時代淘汰。Z世代年輕消費者要的究竟是什麼?品牌應該如何與他們互動?

【日本「氣象新聞」公司】

氣象是一門無國界的好生意

過去,日本「氣象新聞」公司,將氣象資訊提供給大型航運公司;近年,公司從企業市場走向消費者,從大型客戶走向小型企業。暌違十八年,創業家族的年輕世代成員,重新接下公司主導權,石橋知博如何推動公司走出全新的路?

|大師專欄|

【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】

比起包裝,真正的訊息才重要

因為文化、年齡、背景的不同,人們能夠互相理解真是個奇蹟。因此,別被別人傳遞訊息的方式分散注意力,而忽略了他們真正想傳達的內容。

【策略大師-馬丁Roger Martin】

讓團隊清楚知道如何「追隨」

完全透明的績效衡量指標,再加上讓員工知道你的判斷,就能大大提升,員工實現公司目標的機率。

|新書新知|

【掌握對方特質的對話策略】

畫一張人格藍圖,做出人才好決策

想在一群優秀的應徵者中,找到適合公司文化的人,希望在好幾家供應商中,挑選能穩定合作的夥伴,你應該運用哪些關鍵工具,以快速洞察人格特質,做出好的人才決策?

【被打敗,再變得更強】

甲子園冠軍教練的失敗哲學

帶領球隊獲勝的教練,都有一套自己的失敗哲學,他們面對失敗的方式,決定了未來的勝利。在挫折中,他們如何激勵年輕世代球員?從失敗中,他們如何找到修正與調適的方法?

|世界級智慧|

【百年連鎖店Hema的逆轉勝秘密】

你會邀請員工參與策略規劃嗎?

面對連續十五年,每況愈下的營運績效,雜貨連鎖店荷瑪的新任領導人,在兩年內就讓公司轉虧為盈,營收還成長了兩成。關鍵就在於,她邀請團隊「一起走」。

【追蹤與管理點子】

別讓創新成為孤兒專案

好的創新點子,需要透過管理與追蹤才能成真。建立一支專案組合團隊,運用四個關鍵行動,確保公司的創新專案開花結果。

|BCG洞見|

【BCG洞見】

顧客為什麼搜尋你的產品?

當顧客搜尋一雙跑鞋,代表的不一定只是需要一雙鞋,也可能代表,他想要保持活躍與健康的渴望。公司應該如何從最前端,就與顧客互動,掌握他們的心?

|CEO Talk|

【欣葉國際餐飲執行董事李鴻鈞】

沒有被考驗過的,都不叫韌性

當疫情使顧客與觀光客驟減,公司營收只剩兩成;當缺工席捲服務業、公司品牌又逐漸離年輕人越來越遠,欣葉餐廳第二代領導人李鴻鈞,如何打掉自己過去的觀念,帶著團隊重新學習,發展出新能力?

|顧問區|

【動態策略管理顧問公司資深顧問吳育宏】

年底前如何趕上業績目標?

我們是一家銷售國外手工具的貿易商,今年前兩季,客戶向我們訂購的品項和數量都比過去下滑一些,眼看第四季是即將到來,我們卻還差目標一大截。我應該如何帶領團隊,在剩下的有限時間內衝刺?

|領導的一堂課|

【馬修嚴選】

把優格當精品販售

讓員工感受到公司的正面價值,他們才能傳遞品牌精神給顧客。馬修嚴選如何用精品,以及共好的角度賣優格?

|經營的真心話|

【大聯大控股永續長曾國棟】

主管要當不會說話的菩薩

有一家賣梳子的公司請了一位業務經理,上班第一天老闆叫他把梳子賣給和尚廟。業務經理去廟裡三天,看到一個和尚搔頭抓癢。他想,梳子應該也可以抓癢,就成功賣出一把梳子。但老闆覺得不夠。

|個人管理|

【個人管理】

三個連續問題的魔法

億萬富翁庫班(Mark Cuban)曾說:「待人友善是商業中最被低估的技能之一。」友善正是建立良好人際關係的基礎,可以在團隊、領導,以及贏得客戶方面發揮關鍵作用。

練習不完美

要求自己,努力做好功課,準備充足才能跨出第一步嗎?小心,你可能已經跌進過度準備的完美主義者陷阱!

|各單位請注意|

【企業策略】

芭比英雄帶領Gap走出低潮

服飾品牌蓋璞(Gap)在經歷多年低迷,多次轉型失敗後,今年終於迎來了曙光。二○二三年,公司找來拯救芭比品牌的迪克森(Richard Dickson)擔任執行長,他能讓蓋璞像芭比刮起的旋風,重新引領世界的流行文化嗎﹖

【熱門話題】

用創作上的冒險顛覆好萊塢

二○二三年,電影「媽的多重宇宙」在奧斯卡頒獎典禮上,一舉拿下七座大獎,全球票房超過一億美元,驚豔全世界。小成本電影製作公司A24靠著勇於冒險的精神,成了顛覆好萊塢傳統的大黑馬。

【人力資源】

從同儕互動中學同理心

你的團隊成員感到「情感疲憊」嗎?蓋洛普(Gallup)一項調查指出,四四%的員工因疫情後遺症和工作環境變化,而感到「情感疲憊」。一般來說,經歷創傷、感到孤立,以及產生心理健康問題時,常會讓員工與工作產生距離,降低投入度,此時,同理心變得非常重要。

【團隊合作】

實現團隊合作的關鍵步驟

研究顯示,高達七成的商業聯盟以失敗收場;一半以上的合資企業無法生存超過十年。真正能夠合作的企業如鳳毛麟角,企業應該如何突破這項魔咒?

【消費心理】

從心理學揭開定價的神秘面紗

受通膨影響,生活成本不斷增加,你是否發現物價上漲時總是很快,但是降價卻很慢?

|全球看板|

抖音商城實現百萬銷售神話

用3D列印蓋房子

綠色消費崛起!

耶魯大學的全新職位

AI也能預測時尚趨勢?

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