業務之神的筆記: 寫下來、問對問題, 讓99%的成交靠你更近!
作者：優渥誌編輯部
出版社：大樂文化有限公司
出版日期：2017/06/28
定價：250
內容簡介
◎超實用！提供8種業務超強表格範例（8項目×3步驟）
◎寫下來！問對問題，讓「99％的成交」靠你更近
◎將業務之神的觀點與方法，濃縮於一冊。
◎基礎心法、實戰技巧和真實案例，一應俱全。
◎教你製作自己專屬的「業務提問表單」。
「不論景氣蓬勃或低迷，業務員該做的事都一樣，所有成果都是靠每一天累積而來。」
──日本超業林文子（前日本BMW社長、前大榮公司會長）
◎業務之神不但「把事做對」，更會「做對的事」
業務員有百百種，同樣付出時間，有人業績嚇嚇叫，有人卻績效慘淡。想要成為超業，就必須了解他們做了什麼，又是怎麼做！
管理學之父彼得‧杜拉克說：「效率是把事情做對；效能是做對的事。」其中，效率是投入資源與獲得功效的比率，而效能則是運用資源達成目標。但是，要把這兩件事都做到好並不容易，本書將提供實用工具，幫助你兼顧效能與效率。
◎千里之行始於足下，點滴累積創造高業績
北京萬通實業地產董事長馮侖說：「偉大是管理自己，不是領導別人。」大名鼎鼎的超業即使工作再忙，也會養成固定的習慣，做好自我管理。
舉例來說，保險教父梅第‧法克沙戴，每天早上7點開始工作，連續56年從未改變。汽車銷售金氏世界紀錄保持人喬‧吉拉德，每個月寄出超過1萬張卡片，維繫客戶關係。而且，簽約率99%的業務之神加賀田晃，每天出門前必做「預備動作三部曲」，提升自己的氣勢。
◎業務之神的24個提問，幫你打造專屬的筆記
一般業務員總是給人舌燦蓮花的印象，反而讓顧客產生戒心。其實，超業都擅長搔到癢處的問答，於是顧客很樂意買單成交。
本書根據消費心理學與國內外超業實例，設計出一份「業務提問表單」，其中有8項目、3步驟，總共24個問題，幫你掌握提問技巧，提高成交率。而且，更依照零售業、房仲業、保險業等8個行業的環境與條件，提供各別的業務提問表單與活用表格，為你量身訂做自己的「超業筆記」!
◎8個行業的超業筆記，各有提問重點
‧零售業：從第一個提問開始，引導顧客買單。
‧房仲業：找出物件的優點，讓客戶看中就是好房子。
‧保險業：約敘舊卻光是拉生意，欺瞞會成為黑名單。
‧汽車業：不論平價或高價，關鍵是取得顧客的認同。
‧廣告業：客戶沒說出口的要求，你得事先想到。
此外，還有金融業、直銷業………。
產品目錄
編者序 兼顧效能與效率，業務員需要的是好工具
第1章 只有學會自律，賺錢機會才找你
業務力來自21天效應與1萬小時金律
時間管理就是自我管理，要遵守3原則
第2章 了解顧客想什麼，才知道他們要什麼
顧客心理從AIDMA變成AISAS，維持忠誠有3點
超業絕非一開口就推銷，而是體貼攻勢讓人買單
第3章 8種行業都適用，超業筆記過關斬將
掌握成交關鍵，從問6W2H開始
【超業筆記使用範例】
1、一般公司：不只聽顧客說什麼，更要挖掘真正需求
【一般公司超業筆記】
2、零售業：不憑外表判斷來客，推薦前詢問有技巧
【零售超業筆記】
3、房仲業：同一個物件或條件，你看到優點還是缺點？
【房仲超業筆記】
4、保險業：欺瞞會被拆穿，誠心約訪說明必帶來機會
【保險超業筆記】
5、汽車業：話術不是關鍵，得依顧客的特性投其所好
【汽車超業筆記】
6、金融業：不畏豪雨寒冷，五十次用心拜訪顯現誠意
【金融超業筆記】
7、直銷業：口袋貧窮絕非難關，敢作夢拚實踐才能勝出
【直銷超業筆記】
8、廣告業：把客戶的錢當成自己的錢，就獲得信任
【廣告超業筆記】
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