頂尖人士這樣面對壓力: 活用行為科學消除工作與人際難題

頂尖人士這樣面對壓力: 活用行為科學消除工作與人際難題
行動科学を使ったストレスを消す技術
作者：石田 淳
譯者：莊雅琇
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期：2019/08/30
定價：320

內容簡介

日本行為科學第一人石田淳表示：「能改變人的，不是模稜兩可的話語和概念，而是具體的行動。想要提高成果、消除工作壓力，只需增加有助於展現成果的行動！」例如：

・ 對同事常常忍不住發火，不是告訴自己要心胸開闊，而是要 → 記錄你的憤怒履歷，從中找出固定模式即可預防
・ 對突如其來的工作感到焦躁、煩悶、不安，不是要自己樂觀面對，而是要 → 坦然接受它的存在，擬定行動步驟
・ 對合不來的人感到不耐與壓力時，不是努力改善雙方契合度，而是要 → 聚焦行動，直接列出一個月要和對方聯繫的次數和時間表
・ 對管不動、叫不動的部屬感到憤怒時，不是只指出對方毛病，而是要 → 提供改善的具體建議

長年研究行動科學的作者石田淳認為，要減少壓力和焦慮最有效的方法不是改變「心」，而是改變「行動」，因為練心不是人人都做得到，而改變行為不用堅強的意志力，只要按部就班，就能立即看見成效。人的大腦為了讓我們趨吉避凶，通常給我們的都是警告，也就是負面訊息，而這些都只是假設性的警告，卻成為讓我們焦慮的原因，而這類焦慮大致可分為十種類型，對於壓力，石田淳認為不是去消除它，而是接受它，並提出一套ACT壓力解除法。例如，如果遇到工作上不合的人卻又必須一起工作時，要解決這種工作焦慮時，不是要強迫自己接受或喜歡對方，而是要寫出一個行動計畫，規定自己一個月和對方聯繫或餐敘的次數和時間，這樣就能維持工作上必要的溝通。因為工作上的成果是從行動累積而來，應該聚焦的是行動，而非對方和自己的個性是否合得來。

產品目錄

前言

第1章 壓力多半是大腦想出來的

「莫名的焦躁」是不是困擾著你？

留意突然浮現腦海中的話語和意象

大腦諮詢師自作主張的OMT（麻煩的自動思考）！？

OMT擅長的技倆：負面聯想遊戲

產生OMT的十種「思考習慣」

只要意識到OMT的存在，就能大幅減輕壓力

第2章 現在立刻採取行動！減輕焦躁感的日常小舉動

在「火氣」上來時立刻實行，可避免「勃然大怒」與「破口大罵」

建立自我讚美的機制

每天寫三項「今天發生的好事」

●對堆積如山的問題感到焦躁

化整為零，每天體會到「小小的成就感」

●對合不來的人感到不耐煩

應該關注「行動」而不是「與人的契合度」

●對沒有熱忱的人感到焦躁

你追求的「熱忱」具體而言是什麼？

●罵了也沒用而感到煩悶

不要「挑毛病」，多提供「建議」增加部屬的「良好表現」

●開會時感到焦躁①

一點小「舉動」可以消除「沒有意義的會議」

●開會時感到焦躁②

運用訣竅減輕各類型會議的焦躁感

●對部屬的報連相感到焦躁

大幅提升部屬「報連相」品質的四項訣竅①

●對部屬的報連相感到焦躁

大幅提升部屬「報連相」品質的四項訣竅②

●對年長部屬有點焦躁

確認業務量是否恰當，使用敬語表示尊重

在每天的業務行程裡安排「緩衝時間」

用具體行動取代「正面思考」

第3章 有點麻煩但效果絕佳的「教導技巧」確實能減輕壓力

「要做到這種地步？」這種教法一定能讓你的工作更輕鬆

●有效率的「教導」①

對部屬的指示或指導轉為「具體行動」

●有效率的「教導」②

每次都要向對方確認「懂了嗎？」「了解嗎？」

●有效率的「教導」③

讚美能幫助學習

●對這種部屬的「教導技巧」①

不會打招呼

●對這種部屬的「教導技巧」②

不擅長整理

●對這種部屬的「教導技巧」③

沒辦法與客戶閒聊

●對這種部屬的「教導技巧」④

會議或約訪老是遲到

●對這種部屬的「教導技巧」⑤

任務增加就會一團亂

●對這種部屬的「教導技巧」⑥

不記得執行步驟

第4章 主管一定要會！不讓部屬輕易辭職的技巧

如今的時代，身為領導人的條件是「不讓部屬輕易辭職」

●重點①

或許是成長環境所影響，現代人愈來愈難以承受壓力

●重點②

對工作的價值觀大幅改變

●重點③

絕對需要增加溝通交流的「具體措施」

●上司不可取的「七種行動」①

把部屬扔到第一線：「去給我累積經驗！」

●上司不可取的「七種行動」②

針對部屬的「特性」怒罵：「你就是沒用！」

●上司不可取的「七種行動」③

輕視部屬而「不守信用」與「濫用職權」

●上司不可取的「七種行動」④

（看似）對某個人偏心

●上司不可取的「七種行動」⑤

在心裡對部屬貼標籤：「那傢伙就是沒用。」

●上司不可取的「七種行動」⑥

拿別人比較，處處「挑剔」部屬

●上司不可取的「七種行動」⑦

忍不住打斷部屬說話

後記

作者介紹

石田淳

日本株式會社WILL PM INTERNATIONAL創辦人、行為科學管理研究所所長、社團法人行為安全管理協會代表理事、美國行為分析學會ABAI會員、日本行為分析學會會員、日本鋼筆俱樂部會員。日經BP主辦的「課長塾」講師。將奠基於美國商務界成效卓越的行為分析的管理技法彙整為適合日本人的「行為科學管理」。實績獲得日本首次以維持組織行為安全為目的設立的社團法人行為安全管理協會所肯定，特聘擔任代表理事。推廣的行為科學管理技法同樣適用於全球化時代所需的風險管理與法令遵循而備受矚目，致力於演講、研討會等活動。興趣是鐵人三項及馬拉松。著有《這樣下指令，軟爛部屬變能幹》（大是文化）、《不懂帶人，你就自己做到死！》（如果）、《マンガでわかる！ほめる技術》（漫畫圖解！讚美的技術，寶島社）等書。

莊雅琇

日本法政大學大學院畢業，現為專職譯者。在天下文化的譯作有《這些心理學實驗告訴你這樣做事最有效》、《世界最新醫學證明不疲累、不疼痛的究極身體》、《簡單思考：LINE前任CEO首度公開網路時代成功術》、《吹風機溫灸術：穴道熱熱吹，病痛快快好》、《為什麼世界頂尖人士都重視這樣的基本功？》、《1%的力量》等書。