善待他人，也不委屈自己：贏得人心的白宮社交之道，讓你高效合作、化解危機、建立關係

善待他人，也不委屈自己：贏得人心的白宮社交之道，讓你高效合作、化解危機、建立關係
Treating People Well: The Extraordinary Power of Civility at Work and in Life
作者： 莉婭・博曼, 傑瑞米・伯納
譯者： 許芳菊
出版社：先覺出版
出版日期：2018/11/01
語言：繁體中文
定價：340元
ISBN：9789861343327
規格：平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

內容簡介

■ 白宮，全世界有權力的辦公場所，依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。因為，每個人都很重要，每個人都值得被好好對待。從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事，學會人際關係圓融的12個基本功！

◎小布希和歐巴馬總統倚重的社交秘書，白宮的外事活動都靠他們！

◎引爆話題，一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜

◎來自敵對陣營，聯手出書，傳授廣結善緣和贏得信任之道白宮社交秘書可說是全世界焦頭爛額的人之一，從非正式早餐會談到正式國宴，從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通，不但負責打理白宮的大小外事活動，更要有高明的社交手腕，靈敏的政治嗅覺，從容的應變能力，以及過人的管理技巧。

兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中，負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派，卻能合作出書，顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗，知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。

這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖，以及無法預測的政客手接觸的光輝，與備受折磨的時刻，解析他們所學到的功課。這本書是為你而寫的，談的不是過時的禮儀規矩，而是應對進退合宜的力量。

不論從事什麼工作，真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事，例如如何在一大群陌生人中結交朋友；如何與他人相處得更加融洽；如何和難纏同事共事；如何有效率處理工作和生活的大小事；如何建立良好的溝通管道；如何與討人厭的人交手，並且獲得信任和協助，如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。

作者提供了具體的建議，使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。

作者簡介

莉婭??博曼（Lea Berman）

莉婭的資歷與以往典型的白宮社交秘書不同，她並非來自知名的政治世家，也不是特別擅長交際，可說是被安排到不尋常工作崗位的普通老百姓。

透過在白宮裡與各方人馬的互動：職員、同事、各界人士和各國賓客，以及美國總統夫婦，她發展出獨特的方法，以應對各種工作情境與突發事件，進而有效率的達成目標。

喬治城大學拉丁美洲研究所畢業。莉婭曾在美國智庫「戰略與國際研究中心」（CSIS）負責募款工作，並為美國前國務卿暨智庫顧問季辛吉的專案籌畫相關活動。

她曾是前副總統錢尼的社交秘書；在2002～2003年，擔任副總統夫人琳恩??錢尼的幕僚長；在2004～2007年，擔任白宮社交秘書。現在莉婭是America』s Table網站的創建者，目前居住於華盛頓特區。

傑瑞米??伯納（Jeremy Bernard）傑瑞米是位擔任白宮社交秘書的男性。

非典型白宮政治玩家，並非天生懂得人際互動技巧，卻在玩弄政治一點都不誇張的環境裡成為研究人性的專家，發展出一套可以在面臨僵局時刻解危的方法，並且發覺它也可以應用在各種工作和生活情境中，於是與另一位不同黨派的前白宮社交秘書莉婭合作出書，藉由在白宮的寶貴經驗，與讀者分享更自在與人相處的方法。

傑瑞米曾參與美國前總統柯林頓的競選活動，以及1993年就職典禮委員會的籌備工作，並且由柯林頓任命進入總統藝術諮詢委員會，之後在民主黨全國委員會擔任募款工作。在歐巴馬總統執政期間，傑瑞米擔任國家人文學術基金會白宮聯絡人，以及美國駐法國大使的高級顧問；

在2011～2015年，擔任白宮社交秘書和總統特助。現在他是策略諮詢公司MB Global, LTD的創辦人與總裁，居住在洛杉磯。推薦序作者簡介羅拉??布希（Laura Bush）美國前夫人（2001～2009年）。

創辦美國國家讀書節和德州讀書節。譯者簡介許芳菊美國威斯康辛大學新聞研究所碩士。曾任天下雜誌副總編輯、康健雜誌總編輯、親子天下總主筆，目前為自由作家、譯者。著有《勇不放棄—唐獎得主的故事》等書，並且譯有《邁向目的之路》《贏家早就下班了》等。

目錄

推薦序 善待他人，是建立與加強人際關係的關鍵 蘿拉．布希

前言 每個人都適用的待人之道

1. 從自信開始自信的三個要素保持正向做好準備安定人心找到平衡：自信而非自大

2. 幽默和魅力，的調和劑以身作則，帶頭逗趣開自己的玩笑找對目標抓準時機幽默具有說服力魅力帶給你全世界閱讀空氣用溫暖贏得人心擁抱性魅力的力量

3. 一致性，安靜的力量建立有效的常規堅決果斷預期意外狀況成為結案者一致性至關重要

4. 先傾聽，再說話用心傾聽培養同理心擁抱沈默體會言外之意漏鬥式對話的藝術保持開放的心胸

5. 散發冷靜氣息保持冷靜避免戲劇化尋找共同點維持清晰的視野

6. 圓融地處理衝突面對現實設定界線：好籬笆造就好鄰居、好同事和好朋友控製你的反應

7. 誠實是上策（除非它不是上策時）從坦白開始知道何時該分享或隱藏真相從長遠的角度為大局設想

8. 忠誠的禮物謹慎是忠誠的核心陪在身邊忠誠是雙向流動的對客戶忠誠支持你的人選或理念

9. 坦承你的錯誤給自己失敗的空間真誠且盡快地道歉修正彌補讓它過去

10. 對付難纏的人？保持微笑與其他方式忽視、忽視、再忽視保持幽默主導話題情緒脫勾當其他的嘗試都失敗了，就表明立場吧！11. 數位時代的禮儀小心你的手機電子郵件提醒：酒精、生氣，以及自動更正簡訊和潛臺詞你在社交媒體上寫了什麼，你就是什麼適時減少使用行動裝置

12. 細節至關重要設定你的讓你的派對有個性說聲謝謝先求付出，不求回報感謝幕後人員結語謝辭